KEMİK TARAK siparişlerini, ürünün doğal karakterini koruyacak şekilde özenle hazırlıyor ve güvenli biçimde size ulaştırılması için teslim ediyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza ulaşmasına kadar temel teslimat sürecini aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişinizin hazırlanması
Ödeme onayı alınan siparişleriniz 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Doğal boynuzdan üretilen ürünlerimizin paketleme sürecinde, ürünün yüzeyinin ve formunun taşıma sırasında korunmasına özen gösterilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlayabilir.
Kargo ve teslimat süresi
Siparişler DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Kargoya teslim edildikten sonra siparişlerin tahmini ulaşma süresi 1–3 iş günüdür.
Teslimat süreleri bulunduğunuz şehir, ilçe, resmi tatiller, yoğun dönemler ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizi nasıl takip edebilirsiniz?
- Siparişiniz hazırlanır ve DHL eCommerce'a teslim edilir.
- Kargo kaydı oluşturulduğunda gönderi takip bilgileriniz güncellenir.
- Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat adresi
Sipariş vermeden önce ad, soyad, telefon numarası, şehir, ilçe ve açık adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
Adresinizde bir hata fark ederseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş DHL eCommerce'a teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimat sırasında
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma kaynaklı ciddi bir hasar görmeniz halinde durumu teslimat görevlisine bildirmeniz faydalı olacaktır.
Ürününüzle ilgili teslimat sonrasında fark ettiğiniz bir sorun varsa, sipariş numaranız ve mümkünse ilgili fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yoğun dönemler
Resmi tatiller, özel günler ve kargo firmalarının yoğunluk yaşadığı dönemlerde hazırlık veya teslimat sürelerinde değişiklikler yaşanabilir.
Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için süreci özenle takip ediyoruz.
Teslimat bölgesi
Siparişler Türkiye genelindeki uygun teslimat adreslerine gönderilmektedir.
Kargo firmasının standart teslimat kapsamı dışında kalan bölgelerde teslimat süresi veya teslimat yöntemi farklılık gösterebilir.